Vorbemerkung:
Die nachfolgende Stellenbeschreibung bezieht sich auf einen Mitarbeiter der Umbra FSP GmbH,
Berlin. Die Bezeichnung Mitarbeiter wird ohne Diskriminierungsabsichten für Personen männlichen
und weiblichen Geschlechts gebraucht.
Positionsbezeichnung
Mitarbeiter Innendienst: Kundenservice & Marketing (m/w/n)
Aufgabenbeschreibung
Folgende Aufgaben werden zum Arbeitsumfang des Mitarbeiters gehören:
1) Kundenbetreuung im Innendienst
Zu diesem Bereich gehören neben der Angebotserstellung auch alle Anfragen und Kundenkontakte, die nicht direkt mit Anfragen oder Aufträgen im Zusammenhang stehen. Inhaltlich ist sind – soweit möglich – die kaufmännische und technische Betreuung eingeschlossen. Die Zuständigkeit wird evtl. auf Teilbereiche des Portfolios beschränkt.
Zu diesem Aufgabenbereich gehören ebenso die Ansprache und Gewinnung neuer Kunden
2) Angebotsnachverfolgung
Dieser Aufgabenbereich umfasst die aktive Nachverfolgung der offenen Angebote an Kunden oder Interessenten sowie für Projekte.
Die Nachverfolgung der Angebote soll regelmäßig erfolgen.
3) Auftragsbearbeitung
Dieser Aufgabenbereich umfasst die Prüfung und Bearbeitung von erteilten Kundenaufträge. Dazu gehören neben der Eingabe aller relevanten Daten in das Warenwirtschaftssystem auch die Verfolgung der Lieferung und Liefertermine bei/mit den Lieferanten sowie die Erstellung der Auftragsbestätigung(en) und aller zur Abrechnung notwendiger Unterlagen.
4) Ggfs. Bestellbearbeitung
Dieser Aufgabenbereich umfasst die Anlage, Bearbeitung und Verfolgung von Bestellungen bei Lieferanten einschließlich der Prüfung von eingehenden Rechnungen.
5) Pflege der Stammdaten
Dieser Aufgabenbereich umfasst die Pflege aller anfallenden Stammdaten für Kunden, Lieferanten, Artikel, Verträge, Interessenten usw. Im Sinne der Datenintegrität sind Adressdaten zwischen Kommunikationssoftware und Warenwirtschaftssystem regelmäßig abzugleichen.
6) Unterstützung des Marketing
Dieser Aufgabenbereich umfasst die Unterstützung der Geschäfts- und Vertriebsleitung im Marketing. Die Unterstützung wird durch Ideen des Mitarbeiters als auch durch die Übernahme einfacher Aufgaben erfolgen, u.a. Erstellung von Marketing- und Produktunterlagen, Erstellen und Durchführen von Mailing-Aktionen, Erstellen von Social-Media Posts usw.
Arbeitszeitanteile der einzelnen Aufgabenfelder
Die verschiedenen Aufgabenbereiche sollen zeitlich ungefähr folgende
Anteile an der Arbeitszeit haben:
Anforderungsprofil
Der Mitarbeiter sollte folgende Qualifikationen mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. Kaufmann/-frau im Groß- & Außenhandel
- Berufserfahrung in einem Großhandelsunternehmen
- Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystem/en, Content Management System/en sowie gute Computerkenntnisse
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere FS von Vorteil
- Teamgeist
- zielorientiertes Arbeiten
- unternehmerisches Denken und Handeln
- interdisziplinäres Denken
- Flexibilität
- Zuverlässigkeit
- Stressresistenz
Ihre Fragen oder Ihre Bewerbung richten Sie bitte an
